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社交营销时如何构建场景,才能获得最大营销效果?

2020-01-27来源:新三板之家
社交营销时如何构建场景,才能获得最大营销效果?

移动电商离不开社交化手段,通过辐射性社交网络的编织,企业能迅速而广泛地早就出一批真正围绕自身品牌、业务和产品的粉丝。

但是,社交关系不可能凭空而来,无论从社会学角度、心理学角度,还是从商业历史发展来看,所有的社交行为都必须依托人群的生活场景、互动场景。

一家依托社区进行健康课程咨询服务的移动电商,想要利用企业微信公众号为中心,推动城市中各小区内部居民进行相互链接和互动,形成线下健身俱乐部,再以实体社交和互动区来产生吸引能力,凝聚更多感兴趣的新用户,推动企业服务。

根据创业者的市场调查,在企业所在城市,2个月内培养出数万名粉丝是应该能实现的目标。为此,企业营销团队开始通过小区实体广告、社区达人比赛活动、创建业主QQ群、与线下社区零售店进行合作等,但这些方法的总体效果并不好。

类似问题在移动电商创业过程中并不少见。其实,推广方法和渠道并不必然决定传播效果,最根本的还要看用户在何种场景下遇见产品或服务。当用户最需要关注其潜在需求的场景下,碰到了能够满足需求的产品,他们就最容易关注电商。

因此,只有事先搭建场景,才能完成高效率的020线下营销。从这个角度观察该案例可以发现,他们没有将健身俱乐部放在必要的环境中进行推广,更谈不上场景营销。

好在不久之后,企业意识到这一问题,开始通过为小区免费安装带有智能设备的健身设备、在儿童秋千架、摇摇乐上张贴二维码等,围绕社区居民的锻炼场景进行推销,其营销效果终于随之上升。

社交营销时如何构建场景,才能获得最大营销效果?

场景化营销最大的优点,在于避免了让用户被迫接受信息,而是潜移默化地尊重用户原本的生活规律,并对其心智和认识进行改变。在成功的移动社交电商中,几乎都体现出场景营销的成熟经验。

移动互联网时代的电商,在注重社交化的背后,需要的就是对产品进行最适合的场景化构建。为了实现这一点,电商企业不应该单独去独立研究如何引流、如何投放广告、如何进行推广,而是首先深入用户最可能与产品交集的场景,或创造这样的场景,或利用场景中的空间,和用户进行面对面交流,通过情感互动来获得粉丝的关注,发挥影响力,做到稳定迅速的提升。

社交营销时如何构建场景,才能获得最大营销效果?

下面这些因素是非常重要的:

1.构建自然的产品使用场景

让用户邂逅产品并产生兴趣的场景必须自然,应该顺利成章,让用户感觉到其背后的逻辑符合自身兴趣,也适应社交需要。最起码要能够在正确的条件下,去触发用户的接受行为,而并不是无中生有的强加。

无论构建场景的舞台是线上的微信、微博、论坛还是APP、电话,或者是线下的实际体验、交流活动,都不应该让用户感到突兀。

一家高端文具电商,其线下推广活动地点专门设立在当地最大的新华书店附近,并在暑假期间举行了阅读知识竞赛和最佳萌娃投票的线上活动,这样的场景很容易激发用户对孩子文具的关注。反之,如果采用直接打电话或者微信联系的方式,就很难有如此效果。

社交营销时如何构建场景,才能获得最大营销效果?

2.场景构建应注重细节

一些电商的营销过程虽然借用了强大的渠道,但效果依然不佳,其背后原因在于即便试图融入用户的生活场景,但细节不够打动人,对用户也缺乏真正的体贴与关怀。

创业者需要了解用户日常生活的习惯,看准哪些机会是能够引导其习惯转向关注产品和服务的,并将之作为关键的推广环节来打造,影响并培养更多用户群体。

社交营销时如何构建场景,才能获得最大营销效果?

3.场景营销需要多侧面触发

消费者转发分享了020企业的内容用于社交,并不意味着场景化真正走进他们的心中。为此,企业要充分利用线上和线下的交接点来推进场景化入口,引导消费者从这样的入口走进事先预置的消费情境。这些方法包括地理位置进行推送、通知栏信息、短信信息等。

服饰DIY电商,可以利用通知栏信息,以换季问候的方式通知用户关注天气,并在用户查询未来天气的场景中推荐服饰消费信息;

金融投资理财服务电商可以利用财经讯息,让用户及时关心投资等。

当用户群体习惯接受类似信息之后,就很容易走到预设场景中,并通过消费获得更好、更直接的线下体验。

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